1.4.25 Süreç Yönetimi

EĞİTİM KONU BAŞLIĞI

:

SÜREÇ YÖNETİMİ

AMAÇ

:

 Katılımcılara klasik fonksiyonel yaklaşım yerine günümüz iş yönetim anlayışında ön plana çıkan süreç yönetimi kavramını tanıtmak ve iş yapış biçimlerine süreç yaklaşımı ile bakabilmeyi kazandırmaktır.

İÇERİK

:

Ø  Süreç Kavramı ve Sürecin Temel Özellikleri

·         Süreç Nedir?

·         Organizasyonel Yapıya Bütünsel Bakış ve Süreç Odaklı Yönetim Anlayışının Gelişimi

·         Kalite Yönetim Sisteminde Süreç Yönetiminin Yeri

·         Mükemmellik Modelinde Süreç Yönetiminin Yeri

·         Sürecin Temel Özellikleri

·         Süreç Sınıflandırması ve Süreç Hiyerarşisi

Ø  Süreç İyileştirme

·         Süreç İyileştirmede Temel Boyutlar

·         Süreçleri Kıyaslama ve Karşılaştırma

Ø  Süreç Yönetimi ve Beş Boyutunu Hayata Geçirme

·         Süreç Yönetiminin Anlamı ve Önemi

·         Süreç Yönetiminin Beş Boyutu; Süreçleri Sahiplendirme, Tanımlama, Ölçme, Kontrol Etme

·         Kuruluş Ana Süreç Yapısının Oluşturulması (Grup Çalışması)

·         Süreçleri Tanımlama ve Sahiplendirme

·         Örnek Sürecin Tanımlaması (Grup Çalışması)

·         Süreçleri Ölçme

·         Örnek Sürecin Performans Göstergelerinin Belirlenmesi (Grup Çalışması)

Ø  Süreç Yönetimi ve Stratejik Planlama İlişkisi

·         Süreç Yönetimi ve Stratejik Planlama İlişkisi

·         Kritik Süreçlerin Belirlenmesi

SÜRE

:

2 Gün (16 saat )